Du glemte at tjekke, om din konto var fuldt bekræftet, og det betød, at en udbetaling blev sat på pause. Det, de fleste i den situation tager fejl af, er, at de tror, at en oprettet konto automatisk er klar til at hæve.
Tilmelding og kontoopsætning
Hvordan opretter jeg en konto hos https://stakes.dk/app/?
Du starter med at udfylde dine personlige oplysninger og vælge et brugernavn og en adgangskode. Herefter skal du bekræfte din e-mailadresse via det link, du modtager. Når kontoen er oprettet, kan du logge ind og se dine muligheder. Et godt tip er at tjekke, at dit navn står præcis som i dit pas, allerede inden du går videre.
Skal jeg bekræfte min identitet, før jeg kan spille?
Ja, du skal gennemgå en identitetsbekræftelse, før du kan hæve gevinster. Det betyder, at du skal uploade et billede af gyldig legitimation og eventuelt en adressebekræftelse. Du kan sagtens indbetale og spille, mens din sag behandles, men udbetalinger holdes tilbage, indtil alt er godkendt. Sørg for at bruge filer, der er tydelige og ikke slørede.
Kan jeg have flere konti hos Stake?
Nej, du må kun have én konto per person. Har du oprettet en ekstra konto ved en fejl, skal du kontakte supporten og få den lukket. Spiller du fra flere konti, kan gevinster blive annulleret. Tjek derfor, om du allerede har en konto, inden du tilmelder dig igen på mobilen.
Hvordan logger jeg ind på stake casino app?
Du åbner din mobilbrowser og går til den side, hvor du plejer at logge ind. Indtast dit brugernavn og din adgangskode, og tryk på login-knappen. Har du glemt adgangskoden, kan du anmode om et nulstillingslink via e-mail. Husk at bruge en browser, der er opdateret, så login ikke fejler.
Hvad gør jeg, hvis jeg ikke modtager bekræftelsesmailen?
Først tjekker du din spam- eller reklamemappe, fordi mailen ofte ender der. Virker det ikke, kan du prøve at anmode om en ny bekræftelsesmail. Sørg for, at du har skrevet din e-mailadresse korrekt, da en tastefejl er en hyppig årsag. Hjælper det stadig ikke, kan du kontakte supporten og bede dem sende linket igen.
Indbetalinger og hævninger
Hvordan laver jeg min første indbetaling?
Gå til indbetalingssiden, når du er logget ind. Vælg den betalingsmetode, du vil bruge, og følg vejledningen på skærmen. Inden du bekræfter, bør du tjekke, at beløbet står rigtigt, og at du er klar over, hvilke betingelser der gælder for eventuelle kampagner. Nogle metoder kan kræve, at du bekræfter betalingen i din bankapp.
Hvor lang tid tager en udbetaling?
Udbetalinger kan først behandles, når din identitet er bekræftet. Behandlingstiden afhænger af den valgte metode, og hvor hurtigt din bank eller udbyder kvitterer. Du kan følge status i din kontooversigt. Et godt råd er at sikre, at dit navn på kontoen matcher dit navn i din bank.
Kan jeg spille stake på mobil?
Ja, du kan spille via telefonens browser uden at installere noget. Det betyder, at du blot skal åbne siden og logge ind, som du gør på computeren. Sørg for at have en stabil internetforbindelse, så spillet ikke afbrydes. Nogle funktioner kan se anderledes ud på en lille skærm, men mulighederne er de samme.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
Du kan vælge mellem flere almindelige betalingsmuligheder, som vises på indbetalingssiden. Hver metode kan have sine egne betingelser for ind- og udbetaling. Tjek derfor, om den metode, du vælger, også kan bruges til udbetaling. Vær opmærksom på, om der er gebyrer, inden du bekræfter.
Hvorfor er min udbetaling sat på pause?
Det sker typisk, fordi der mangler dokumentation, eller fordi din konto er under kontrol. Har du ikke gennemført identitetsbekræftelsen, vil udbetalingen blive holdt tilbage. Tjek din e-mail for beskeder fra supporten, og svar på dem hurtigst muligt. Sørg også for, at du ikke har aktive bonusser, der kræver gennemspilning.
Spil i browseren
Kan man spille stake på mobil uden app?
Ja, hele spiloplevelsen foregår i telefonens browser. Du behøver ikke hente noget fra en app-butik. Åbn blot browseren, log ind, og vælg det spil, du vil spille. Sørg for, at browseren er opdateret, så spil og betalinger fungerer uden problemer.
Hvordan finder jeg mine yndlingsspil igen?
Brug søgefeltet eller kategorierne i spilmenuen for at finde dem. Du kan også gemme spil som favoritter, hvis funktionen er tilgængelig. Når du er logget ind, kan du se din seneste spilhistorik. På mobilen kan du zoome ud for at se flere spil ad gangen.
Hvad sker der, hvis spillet fryser på mobilen?
Prøv først at genindlæse siden i browseren. Tjek, at din internetforbindelse er stabil, og luk eventuelle andre tunge faner. Hvis problemet fortsætter, kan du skifte til en anden browser. Kontakt supporten, hvis et spil blev afbrudt midt i en runde, så de kan undersøge sagen.
Kan jeg bruge bonusser, når jeg spiller på mobilen?
Ja, de samme bonusser gælder, uanset om du spiller på computer eller mobil. Du skal dog være opmærksom på, om der er spil, der ikke tæller med i gennemspilningen. Læs bonusvilkårene, inden du aktiverer en kampagne. Når du spiller i browseren, kan nogle kampagner kræve, at du scroller ned for at se alle detaljer.
Hvordan tjekker jeg min spillhistorik?
Gå til din kontoprofil og find afsnittet for historik. Her kan du se dine seneste indsatser og gevinster. Historikken kan hjælpe dig med at holde styr på, om du har opfyldt betingelserne for en bonus. På mobilen kan du bruge browserens søgefunktion til at finde bestemte datoer.
Velkomsttilbud og betingelser
Hvad går velkomsttilbuddet ud på?
Velkomsttilbuddet er en kampagne for nye spillere, som typisk består af en bonus og muligvis gratis spins. Betingelserne fremgår af kampagnesiden, og de skal være opfyldt, før du kan hæve gevinster. Det er vigtigt at læse, hvilke spil der tæller med i gennemspilningen. Tjek også, om der er en tidsfrist for at bruge tilbuddet.
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbuddet?
Nogle tilbud aktiveres automatisk ved din første indbetaling, mens andre kræver en bestemt kode. Gå til kampagneafsnittet for at se, hvordan du tilmelder dig. Inden du indbetaler, bør du sikre dig, at du har valgt den rigtige kampagne. Ellers kan din indbetaling falde uden for tilbuddet.
Hvorfor er mine gevinster låst?
Gevinster fra en bonus er ofte låst, indtil gennemspilningskravet er opfyldt. Det betyder, at du skal spille for et vist beløb, før pengene kan hæves. Du kan se fremskridtet i din bonusoversigt. Spiller du på spil, der ikke tæller med, går der længere tid, før kravet er opfyldt.
Kan jeg trække mit indskud tilbage, hvis jeg fortryder?
Har du allerede aktiveret en bonus, kan indskuddet være bundet til gennemspilningskravet. Det betyder, at du ikke frit kan hæve beløbet, før kravene er opfyldt. Tjek derfor, om du har en aktiv bonus, inden du anmoder om udbetaling. Undgå at indbetale mere, end du er klar til at spille for.
